爱用商城涉嫌虚假宣传及恶意扣款要求退款

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投诉爱用商城涉嫌虚假宣传及恶意扣款 2025年 4 月 4 日收到建设银行扣款329.61元信息(当时因为上班比较忙,没注意这个扣款),2025 年 4 月 5 日又收到建设银行 333.32 元信息,然后这次看到信息,赶紧给银行打电话,银行告知让我们联系爱用商城,我赶紧联系爱用商城客服,被其告知在 25 年 1 月多少号注册了个账号什么,我自己都记不清了,根本就没有印象,后面我查了之后,爱用商城点开后第一个操作流程就是注册账号其需确认成为并其“1000元至尊免费会员”,实际我从未从其平台获得任何借款,以及权益,且在当时注册后我就马上将其删除了,本人并不知道有其扣款项,当时绑定的卡里没有钱当时未产生扣款,直到2025年 4 月 4 日用到此卡往里转了钱,产生了扣费(当时没注意看到信息),4 月 5 号又有扣费, 我才查看是深圳洽客科技有限公司旗下的爱用商城扣的会员费,我可以理解为其平台完全属于恶意欺诈扣款。我要求其退还全部扣款,可是爱用商城的工作人员说,只能退 333.32 元,4 月 4 号的 329.61 元退不了。本人充分认为其开发平台有涉嫌恶意欺诈意图,利用用户不了解其注册内容和流程。 本人今日要求退还全部扣费,希望消费保帮我追回全额退款,并取消会员后续扣款,并责令要求“爱用商城”或“爱满分”进行整改或查封其App,以此避免更多人上当

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一直都在加速处理,但是一直都没有动态,也没人跟进,还让我充 9.9 元买加速通道,一点用都没有, 已经再别的平台投诉成功了
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到底跟进到哪一步,一直也没个消息,难道要一直等着吗
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