我投诉中凯博商业保理虚假宣传，通过通联支付非法扣款4055.4元
网友保保_hXIvF4kE
已完结
我于2024年11月21日，通过火山融平台申请借款，平台匹配到攒花。贷款人为廊坊银行股份有限公司，担保人为深圳市中智信融资担保有限公司。借款金额为18000元，分12个月还款，显示每月还款1701.21元（其中：本金1489.06元、利息51.05元、融担费161.1元）。借款成功后却显示每期还款3053.01元，由中凯博商业保理有限公司于2024年12月至2025年2月分3次非法扣款4055.4元，每月以理财名义无故扣款1351.8元。该费用属于额外不合理费用，本人并未与中凯博公司签订任何服务合同，也未开通过任何会员，使用任何会员权益。根据火山融平台提供的客服电话（400 088 2288)，并得知攒花属于信合元公司。根据金融监管总局发布的消费金融公司管理办法其中，第五十三条规定消费金融公司必须以显著的方式向借款人明确告知贷款年化率费率等关键信息，此种砍头息和变相套路贷是国家明令禁止的。超过国家年化利率规定，属于标准的高利贷。 我的诉求：中凯博公司马上退回额外已扣费用。（半年了，这类网贷乱收费很离谱，如果有希望媒体可以介入，且愿意赔偿接受采访的，可以此贴评论留言。）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
通联支付回复：商户已联系持卡人客户刘雨奇解释扣款情况，客户已知晓扣款原因， 但客户要求退款，因所扣款项为合同正常划扣，商户已婉拒客户退款诉求，暂未达成一致，如持卡人仍有疑问可致电商户客服：4000882288，请知悉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
火山融、攒花平台4月11日来电话，认为以强制办理所谓“产品分期服务”不属于砍头息、高利贷，表示无法退款。
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