诈*手段欺*用户下单，后续不履行合同退款规则
网友保保_XzqSUVE5
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23 年7月与保未来科技签署香港优才入境计划代服务合同，后续于 24年3月按照服务要求正确提交申请资料，且对方明确告知资料符合要求并已进入到申请流程;截止到 25 年1月，期间多次询问申请进度均告知在流程中，最终在 25年1月 24 日告知申请未通过;按照签署合同，如申请未通过则仅收 1万元基础服务费，剩余费用返还，是对方告知此次申请不通过为港府 2024 年 11 月临时调整申请政策导致,属于不可抗力; 投诉点如下: 1、如果港服临时调整政策，过程中我多次询问进度应及时告知，如需补充材料或选择其他方案可以及时处理，但是对方始终未告知，且政策调整按照对方出具的条款，并未有结构性调整，只是新增条件，那这不属于政策取消或者结构性调整导致的不可抗力，而应该属于申请不通过范围对应应该按照合同进行退款履约; 2、对方现阶段已拒绝沟通，且无法联系
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