千岛App订单退款退货及客服处理投诉
网友保保_2ddS2NVl
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我于2025年4月9日在千岛App购买了两个订单。一份52元的先购买，46元的后购买，两者是同一款盲盒。我当时申请了取消订单，平台无法退款，然后很快发货了，我和客服申请退款退货/截停物流。52元的，告知我闪购不能退款，也不能截停物流，退货也不能退款。只能退到自己的货架上，强买强卖，简直强盗逻辑。 有一份46的一直无法沟通到卖家，和客服沟通，叫客服进行联系，未发货的基础上，及时和卖家联系。如果52的退不了，46的还没发货，帮我联系退一下。整个联系过程，客服也不进行及时处理，在消费者着急处理的情况下，也不提供联系电话。说1-3日内，有这个时间，对方都发货了呀。 在这两份订单中，千岛App在退货退款方便霸王条款、同时客服不积极联系把顾客解决问题。一直都是重复式回应。同时，App窗口也没有提供消费者可以联系的电话，我的两份订单的退款诉求都不帮我解决。 我的诉求：46元/52元两个订单有一个能退
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