广美整形虚假宣传奇致机器诱导消费拒绝退款
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2024.11.19，消费者在美团平台上咨询商户关于冰点脱毛项目，在微信添加商户客服微信后，客服推荐1380元全身冰点脱毛项目，购买次项目，每次到院进行脱毛时，只需交100元开机费，就能脱毛。消费者下单前询问该院使用的机器是否“都为奇致机器”，客服承诺商户使用的机器全部为奇致半导体激光脱毛仪，消费者在确认美团详情页宣传使用仪器与客服承诺使用仪器一致后，购买此项目。2024.11.21到店进行项目时，发现实际使用仪器与商家宣传不一致，实际使用仪器为科英，与商家宣传的真实性、合法性和准确性均不一致，商家使用虚假和引人误解的信息误导消费者。商家应承担因虚假宣传造成的消费者财产损失，包括退还货款和服务费用、赔偿损失等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家的行为构成欺诈，消费者还有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。但在后续消费者在与商家与平台的沟通中，商家态度恶劣，不愿退款，事后商家还把美团详情页中的背部项目改为科英激光机器，掩盖虚假宣传事实。下单前本人已和销售确认是否机器都为奇致，因为奇致机器的脱毛效果较好，本人是为了使用奇致机器才下单的，销售欺*本人院内全是奇致机器，即本人到院使用的机器有且只有奇致，实际商户用效果更差的机器给消费者使用，以此让消费者脱毛效果不理想，从而多次进行脱毛项目，多*取开机费。商家存在欺诈、虚假宣传过错，本人诉求：要求商家退还全部费用。
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