我投诉KOO钱包业务员虚假宣传诱导贷款53000元及收取高额违约金
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投诉KOO钱包业务员虚假宣传及高额违约金 投诉人：李遥 联系电话：180****6425地址：江苏省淮安市淮阴区 被投诉人：koo钱包 投诉事由： 在2025年3月4日，一名自称是中信银行旗下业务员向我推销贷款业务。他声称该贷款与支付宝网商贷、借呗类似，且利息更低，明确表示一天一万块仅需两元利息。在其诱导下，我下载了koo钱包app，当时显示可贷款5.3万元，下款下来当场给我做12期分期，分期过后我收到短信利息不对，我当场就沟通，我说利息不对，我不用了，她解决不了找了他的同事来处理，同事来了说后台给我取消，到达需要一个月后，一次性扣万5.3万，一分钱利息都不需要，真到了还款日，我联系给我办贷款的人这笔费用怎么没全部扣完，就扣我利息，业务员让等待处理，一直联系就是不给我处理方案，我后好台投诉，也是在一直核实，一星期了事情也没处理，给我的回复就是2025年1月12日我因资金需求，联系该业务员办理了贷款。并说明了我最多用一个两个月就会提前还款，业务员给我承诺违约金就几百块。但之后我发现实际利息远高于当初承诺，经查询更惊悉koo钱包平台并非中信银行旗下，与业务员所宣传严重不符。当我试图提前还款时，业务员说等我满一个月了才能还款，一个月后再次联系业务员，他已经不回消息了，后台投诉，也没用，我提前结清费用，需要扣我2700利息费用，结清时候平台也没有显示提前结清违约费用，我的具体诉求： 1. 恳请消费保平台介入调查，核实该平台及业务员的违规行为，依据相关法律法规，对其进行严肃处理。 2. 要求koo钱包平台按照最初承诺的低利息标准重新核算我的贷款利息，调整还款金额，减免不合理的高额违约金，纠正欺诈造成的不公平借贷条款。 我坚信消费保平台能够秉持公正、公平的原则，维护消费者的合法权益，期待平台能尽快展开调查，给我一个合理的解决方案
投诉进度
