欧派整装大家居定制服务及退款纠纷投诉
网友保保_tTnWGQ1a
已完结
我于2024年12月22日在欧派整装大家居（美积乐产业园）线下门店了解全屋定制柜，沟通的时候是要做欧派爱芯板的，后因第一次去，业务人员说正好有个国家补贴名额，现在预定可以保留，如果来年不做也可以退，所以当天就预定了，他当时只带了铂尼思的订单合同，因说这份只是保留一个名额，后期会重新签一份正式的，所以就签字了，上面所有的金额，配件，也都是虚拟的，我们实际的房屋名称也是错误的！答应过几天就会让设计师出3套免费的定制方案，但是至今过去4个多月了一份方案都没出给我看过，找他们也是爱答不理，与当时签订单时完全不同，答应可以做的项目也都说不能做，所以对他们的服务和工作事项都失去信心了，想要退款遭拒，还否认我要做的是欧派爱芯板，当时定的就是铂尼思，设计师是26号才开始沟通的，所以足以证明22号签的这份是虚拟的！准确的房屋地址信息和具体门牌都没有，可见这份订单的潦草性。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您造成困扰，我们已记录您的反馈，请留意后续跟进情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
