欧派家居沙发私自换货、延期交付及质量问题
网友保保_RUkOh1mX
处理中
本人25年1月底去万荣湘江广场3楼欧派大家居看的沙发总共6件产品，其中3件在我不知情的情况下私自更换产品2月中旬交的钱过了1个多月打电话催时不时联系不上不接电话，期间去过店里，让店里员工打电话就能联系上，最后说的4月底收货一直拖到7月28号才收到沙发，拆开包装就发现有个刀子划伤大概5，6公分左右且用粉笔标注，当时打电话说好的换只是口头承诺并为履行，期间还打电话催促时不时联系不上，箱子包装保留了1个月，因为要住人包装才处理了，口头承诺的让我们先用后期换，于26年2月12本人发现4，5处起皮给他打电话也过来了解情况承诺换还是口头承诺处理，没有行动，存在欺*消费者，望有关部门核查，现在作为消费者不相信他说的每一句话，还有这个品牌，诉求退货退款！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您造成困扰，我们已记录您的反馈，请留意后续跟进情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
