网络诈*，诱导消费
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致投诉受理部门名称 我要对支付宝商家：叮咚，闲鱼商家：优美de梦想者gg进行投诉，该商家的行为严重损害了我的合法权益。 在2024年9月15日，我因购买实验仿真商品的需求缘由]，在闲鱼平台上联系到该商家，咨询是否能制作出符合我理想要求的仿真商品，商家表示完全没问题，并通过诱导方式添加我的微信，进一步沟通交易细节。在微信沟通中，商家承诺所提供的商品能满足我的特定需求，基于这些沟通，我对商品有了明确的预期，便向商家通过支付宝支付码转账4000元。 然而，当我在2024年9月15日收到商品时，却发现货不对板。商品无论是材质、工艺还是功能，都与商家当初承诺的大相径庭，根本无法满足我的使用需求，这显然是欺*消费者的行为。 当我联系商家提出退货退款要求时，商家却以我已查看商品内信息为由，拒绝我的合理诉求，声称这属于霸王条款中不可退换的情形。但在交易前，商家并未明确告知我此类限制条款，且该条款本身严重侵害了消费者的合法权益。 我认为，该商家的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。” 我在此恳请贵部门介入调查，帮助我维护自身合法权益，要求商家接受我退货并退还我全部货款4000元，同时对该商家的违法行为进行严肃处理，避免更多消费者遭受类似的损失。 我保留所有与商家沟通的记录、支付凭证以及商品照片等证据，可随时提供给相关部门。我的联系方式如下：姓名杨莹仙，联系电话191****1489，电子邮箱yyx12****8478@****
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