饿了么配送费过高且客服处理不当

网友保保_P3CX5cvz 2025-04-12

已完结

我于2025年4月12日在饿了么外卖平台上购买外卖，遇到了6km的距离配送费要8元的情况，而且餐品本身价值只有40元左右，配送费过于不合理，差不多距离的其它店面配送费只要一两元，联系平台客服也得不到妥善处理、推卸责任，损害了我作为消费者的权益

投诉进度

用户申请完结

2025-04-12 19:25:16

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-04-12 18:37:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 18:36:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-04-12 18:11:05

补充内容

要求退配送费8元，同时要求饿了么平台更新后台配送费运算系统，避免再次出现类似情况

用户发起投诉

2025-04-12 18:09:06

投诉信息

饿了么

投诉问题：

服务态度差霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

8元

投诉编号：

98648414

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