抖音直播购买减肥产品遭遇虚假宣传及退款纠纷

通过抖音直播买了减肥压片糖果69.9元，收到一个木盒子上面有个二维码，加了个叫瀚宸健康管理师说指导吃产品，加了微信让发舌头照片说我湿气重，代谢慢，让购买650元的祛湿，燃烧脂肪，提高代谢的产品，收到产品又说会有另外的人来指导（煜康管理），煜康管理的人天天以电话方式打来说怎么吃650元的产品，会有什么症状，吃了两三天没有所说的排黑油便，煜康管理这个微信使用人姓龚的，又说我需要其他产品，又推荐一个姓张的电话联系我，说是很厉害的减肥调理师，3/31姓张的打给我，说我代谢慢，需要调理，说减肥分为三个阶段（调理，减重，巩固），说只要花到3860元就能帮我减重23斤，只需要50天时间，从118斤减到95斤左右，中间没有说后面还有什么费用，专业的语术PUA你，还说不听他说的方案来使用，会越减越肥，想着四千不到，抱着试一下的心态，大概吃了一个星期不到，姓张的又说我代谢的情况很好，能进入减重期，还说把我档案递交上去申请审核，然后就告知审核通过后面到减重又要1万八千元（以为不用花钱了，因为给3860元的时候没有说后面还要钱，还老说花3860能减23斤是不是很值得等这些套路来给我洗脑，还说不接着用脂肪膜打开了，会反吸收，导致越减越肥，开始说减重方案带紧致肌肤，防子宫卵巢衰老的价格是3万多，我说没有那么多钱，就说帮我申请优惠，后面再1.8万，我说没钱不减了），后面上网找，查资料才发现这些都是*子，收到的产品都是些普通的益生菌固体饮料跟酵素饮料，吃了过会会放屁，然后上厕所，瘦几两都是让你节食瘦出来的，所谓的减肥产品没有一点作用，目前没有吃也不敢继续吃了，身体也没有说提高了代谢功能，现在诉求瀚宸健康管理原路退回买产品的650元，煜康管理原路退回买产品的3860元

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-06-26 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 14:46:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2025-04-14 11:38:57

补充内容

重点说明，在650元后面说没有排黑油便，我已经明确说明他们是帮我解决问题，不要再给我加钱买产品来制造我的问题，前面650元的才吃了三天，还有很多，后面给姓张的专业语速套路又买了3860元的产品（还保证能瘦23斤），当时并没有说后面还要3万多的费用，要是他们明确说明我是坚决不会买3860的产品，因为姓张的举例说有个人才发了五千左右就减了45斤，一直在套路游说我买，买了3860的吃了几天到了最后还要给1万八，就不是个无底洞吗？我是消费者有费用知情权，他们就故意套路，隐瞒不说，现在只要求原路退回我前面花费的费用，650+3860=4510元，希望平台尽快处理为谢！ 因为是线上交易，没有他们的营业执照跟公司地址，只知道他们叫江西煜康电子商务有限公司

消费保投诉平台审核通过

2025-04-13 16:34:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-13 16:09:02