猫眼演出票无法退票，涉嫌霸王条款及侵犯消费者权益
网友保保_klOPe1Ey
已完结
我于4月16日早8点51分购买了2张演出票,随即发现买错了,立刻想申请退票,竟然找不到退票入口,随即于9点03分左右联系客服,经告知无法退票,前后不过10分钟左右.根据国家广电总局的规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
投诉进度
用户评价
品牌评价
法律法规对它来说，形同虚设。
用户申请完结
申请原因
法律果然只能限制普通百姓。
用户补充投诉
补充内容
猫眼平台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。
用户补充投诉
补充内容
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。
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