腾讯QQ账号实名认证修改问题无人处理

网友保保_4icU8fJx 2025-04-16

已完结

4.11在游戏阁买了个QQ号，要更改实名认证，因为是转了好几手的QQ号了，没有原号主联系方式，这边就联系客服进行修改支付密码处理，但是就说资料不匹配，无法进行修改，因为联系不到原号主当然资料匹配不了，到现在也没能给解决，一打人工就是在处理，然后给催促一下，再没有后文，也没人联系，也没人管

投诉进度

用户评价

2025-04-25 13:44:12

用户申请完结

2025-04-25 13:44:04

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户补充投诉

2025-04-20 23:04:35

补充内容

现在就连资料都不让提交了

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 12:36:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-04-16 11:48:27

补充内容

投诉人工客服顾左右而言他，修改QQ钱包支付密码，给解决方式，不要什么换个账号类的答案

用户发起投诉

2025-04-16 11:42:15

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

交易纠纷账号纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释找回密码

涉诉金额：

5500元

投诉编号：

98669011

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