淘宝流量卡服务差、虚假宣传及退款纠纷投诉
网友保保_d504dc44
1.事情经过：2023年二月份我在淘宝店铺购买买了一张流量卡，购买过流量卡之后，客服要求我往流量卡*台中充值话费，然后进行使用在我使用不到一年的时间内，该淘宝店铺就关闭了，后面流量卡又出现各种各样的问题模式，流量卡停卡停机，经常出现停卡停机的情况，还需要我去再用其他卡去购买流量使用严重影响了我的正常生活和使用权益。后边呢，由于套餐流量不足的问题，我向客服申请说进行套餐变更在套餐之后呢，从原来的百G每月升级到200斤，每月后面补交了180十多元。补交的前提是由于我每月的流量套餐没有使用完客服以折算的形式让我补差补了180多元呢，这个新变更的套餐还没有使用到两个月这个流量卡又不行了，就令我很恼火，然后在这期间呢，我又花了很多钱去使用套餐，因为我正常的套餐没法使用了，所以我要再去花钱购买其他流量，这是这个流量卡出现的问题。然后我就把问题反馈给了客服客服给我的答复是让我购买他们推荐的新流量卡购买新银行卡后把卡的钱转到这个流量卡内，等于说是继续使用他们的服务，但是由于前面出现的种种原因，包括客服的态度恶劣，经常联系不上人，而且流量有严重的虚标行为，有时流量多有时流量少，这导致我很不适应，有时流量不足了，我用着用着没有流量了，那么就直接给我断网了，那我就要花费更多钱去买流量。现在都好了，卡里还剩下一年的套餐费用以及剩下的卡内余额，他们告知我，让我购买他们的新卡，然后才能把这个余额继续使用，不会以其他方式退还给我。 2.申诉要求：退赔费用，赔偿损失，停止其业务
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