广东民生在线教育未履行缴费义务及服务承诺投诉

本人在广东民生在线教育科技有限公司（原名：明世在线教育）一次性预交完专本连读学费7590元，本科华南师范大学行政管理专业，当时沟通咨询广东民生在线教育科技公司承诺一次性缴清所有专升本所报专业学费后会服务到专升本所报专业毕业，后来于2022年5月6日，机构老师引导由自考转成考会更容易通过，故又交费6500元。目前广东民生在线教育科技有限公司只完成专升本后的第一学年的服务，也只缴纳了第一学年的学费到华南师范大学，但如今第二学年已到来，其公司并没有帮缴纳第二年学费及后续学费，存在违约行为，本人发现问题后，联系其负责老师要求其缴纳剩余学费，但已联系不上。该机构行为已严重影响我入学缴费等后续流程，现希望政府部门协助督促该机构4月30日前按期缴费，并保证后期学习对接服务至本人取得毕业证书止。另外本人要求该司将本人第二学年3000元学费按期缴纳后，将后续学费的3500元退费给我，由本人按期通过华南师范大学官网缴费渠道自行缴费。 鉴于上述情况，本人认为广东民生在线教育科技公司的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉平台提出投诉，请求贵部门协助解决本人与广东民生在线教育科技有限公司的纠纷问题，希望政府部门协助督促该机构4月30日前按期缴费，并保证后期学习对接服务至本人取得毕业证书止。另外本人要求该司将本人第二学年3000元学费按期缴纳后，将后续学费的3500元退费给我，由本人按期通过华南师范大学官网缴费渠道自行缴费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-06-01 08:00:24

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-04-18 08:00:53

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 18:15:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 17:05:56