苹果支付乱收费且拒不退款，要求下架相关APP
网友保保_ywRn8rd7
已完结
我于2024年11月20日左右 在没看仔细的情况下 下载了两款清理型的APP 一个叫《清理大师-智能手机存储的管理大师 》ICP备案号是沪ICP备20****0145号-1A。还有一款是《一键清理大师-一键轻松管理手机存储空间》ICP备案号是陇ICP20****0031号-1A 。是个人备案号 ，个人备案是不可以收费的。苹果涉嫌非法经营。这两款都是收取每周66元 的高额费用 切APP根本没在使用早就卸载了 由于设置了免密支付 一直扣费到2005年4月份，共扣费2640元.多次联系苹果客服拒不退款。打315投诉也没用。切苹果商店里有很多类似APP 都是利用免密支付，和网友的粗心大意 ，有很多老年人不小心点了也被扣费。希望国家严厉打击这种类似糖果刺客的 APP刺客 .我的诉求的全额退款 并且下架类似APP 不要让在多的人上当受*。请有类似情况的网友联系 分享经验
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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