会计学堂协议班未签协议拒绝退款纠纷
网友保保_NX34L2La
处理中
我于2024年9月2日通过会计学堂官网报名中级会计职称协议班，付款金额为4680元。报名后并未签署25年保险协议，且课程尚未开始记考勤（5月5日才开始），我在明确提出不再继续学习后要求退款。 对方以“协议班七日内可退”为由拒绝退费，但我至今未签署任何协议，协议内容并未正式成立。客服建议观看直播以“满足退费条件”，但此举本质为设置人工门槛，拖延服务结束时间。 依据《民法典》第496条与《消费者权益保护法》第9条，服务协议未成立即不得默认消费者已接受协议条款。 我请求责令该机构退还相关费用或提供合理协商方案，并停止误导式宣传与附加门槛设置。
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补充证据说明：本人已于2024年9月2日报名，并在9月6日（付款第4天）明确提出退费请求，但对方未受理，而是以“相信老师”“等我安排你报名”等言语拖延处理，未告知我退费流程，也未履行七天无理由退款承诺。
对方现在仍以“协议条款”为由拒绝退款，但本人未签署任何2025年协议，也未开始任何学习活动。该行为已涉嫌违背《消费者权益保护法》第8、20、26条相关规定。
且本人已表达终止服务意愿，平台客服未作出有效沟通，反复引用未签署协议条款，明显违背诚信原则，现请求市场监管介入协助处理。
更严重的是，客服试图引导我签署一份“保密协议”，该行为涉嫌限制我对服务过程的表达与曝光权利，具有明显压制消费者维权舆情的倾向。
我认为该机构的退费规则缺乏透明、公平机制，处理态度不具诚信，存在严重违约及误导风险。请求平台介入，督促商家依法处理退款诉求，并停止诱导消费者签署不合理“保密合同”等限制性附加条款。
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