中国移动宽带办理存在隐瞒信息与误导消费
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2024年11月9日在中国移动app预约宽带，客服联系我办理了20元宽带，包括光猫、路由器和摄像头三个设备。介绍宽带过程中客服隐瞒重要信息，侵害消费者知情权，诱导消费者办理宽带过程违法违规。 1.客服没有介绍7天移动视联事件高清摄像头全融合AI服务这项收费业务，用高清摄像头指代收费业务，误导消费者办理了这项业务，我没有收到办理该业务的短信，全程不知情。 2.客服含糊介绍赔付条款。客服告知提前取消宽带赔付150元，但是当我提出取消宽带，客服告知是三个设备每个设备要赔付150元，但是我收到的办理宽带的两条短信都是写的赔付150元，没有“分别赔付，每个赔付”的字眼，被告知的条款和后台办理条款不一致，办理宽带过程中欺*消费者。 宽带办理过程存在欺*消费者，故意隐瞒重要信息，本人的知情权受到侵害，造成我取消业务要赔付450元，我觉得办理过程有问题，要求立刻停止我的宽带业务及相关收费业务。
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