东方雨虹防水工程反复漏水要求退款
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姓名：赵建华 联系方式：159-8510-7515 ------ 事实陈述（按法律要件整理） 1. 合同订立（民法典第470条） • 2024年6月20日通过抖音广告与贵司签订《防水工程施工合同》（编号：62****00004）约定“施工后质保期内确保无渗漏”第九条说到修缮服务质保期内，如出现质量问题，乙方在接到甲方通知的 48 小时内安排专人处理。 丙方承担因乙方修缮服务造成质量问题的全部责任。）。 • 支付全额工程款10,300元 2. 施工质量不达标（建筑法第58条） • 首次施工缺陷：2024年7月施工完成后，未提供《工程验收报告》 • 核心质量问题： 2024年7月5日首次降雨后，房屋楼顶楼下处出现渗漏 • 半年内累计5次维修，维修后仍反复漏水 • 衍生损害：因长期渗水导致墙面裂缝10处 3. 售后拒绝履约（消费者权益保护法第53条） • 2025年4月7日致电贵司客服，明确要求终止合同并退款，遭拒且仅提供无效维修方案。 法律定性 1. 根本违约：贵司行为同时违反《民法典》第577条（履约不符合约定）及第584条（赔偿实际损失）。 2. 消费欺诈：广告宣称“专业防水”与实际效果严重不符，涉嫌违反《广告法》第4条（虚假宣传）。 3. 衍生责任：墙面裂缝系防水失效直接导致，贵司需承担修复费用（司法解释：损害结果与施工缺陷的因果关系）。 ------ 诉求 限时退款：收到本函后3个工作日内退还10,300元（原路退回至账户：130****0738）
投诉进度
