安逸花未经同意收取高额会员费且客服不作为要求退款

网友保保_fOZ4TDo0 2025-04-19

已完结

本人在马上金融旗下安逸花平台借款时，在我不知情情况下被收取了高额会员费费用收取很不合理要求平台全部退给我本人。拨打客服电话客服拒绝处理让等专线人员回电话等一天没有消息恶意扣款客服踢皮球本人要求全额退款处理目前仍然有一笔交易扣款在账客服拒绝操作取消

投诉进度

用户申请完结

2025-04-20 13:49:57

解决方式

已解决

解决方案

协商还款,退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 23:51:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-19 23:05:55

投诉信息

安逸花（马上消费金融）

投诉问题：

服务态度差系统故障乱收费

投诉诉求：

改善服务取消分期退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98690483

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