深港驾校未履行VIP班考试费用报销承诺
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处理中
投诉对象：深港驾校 投诉内容： 本人于2024年在深港驾校报名VIP班，报名时明确标注该班型包含考试费用报销的服务。然而自2024年11月起，我陆续完成了科目一、科目二及科目三的考试，并于2025年4月19日顺利拿到驾驶证。但截至今日，驾校方面并未按照承诺为我报销任何一项考试费用。 其中，2024年11月参加的科目一考试费用至今未退还，后续科二、科三考试费也同样没有报销。期间我多次致电驾校总部进行沟通，得到的回复都是“我们已经在催”、“已经上报”，始终没有实质性进展，且态度敷衍，未体现出应有的服务态度与处理效率。 作为消费者，我选择VIP班即是出于对驾校服务承诺的信任。如今驾校未按承诺报销考试费，已构成违约行为。现通过12328平台正式投诉，要求驾校尽快履行报销承诺，并对拖延行为给出合理解释。 诉求： 1. 尽快完成我所有考试费用的报销； 2. 对长期拖延及敷衍回复给予合理解释及处理结果。 请相关部门协助处理，谢谢。
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