十堰隐舍瑜伽课程退款遭霸王条款限制
网友保保_LmE9A6e6
您好，我于2023年4月8日在十堰市大洋百货店5楼隐舍瑜伽新店开业买了50节私教课一共12800（承诺赠送120天家庭饮食指导，也没有履行），这个当时有合同，但没有发票。同年8月30日又因七夕活动充值14444，共64节私教课，9月18日店里团购活动5节999，又充值了。后面两次充值，我印象中没有签合同，更没有发票（我要求退费后，他们自己补了一个合同），后面因为手部腱鞘炎，力量训练和支撑都做不了也不敢使劲，而且12月25号左手因为从烤箱取东西时烫伤了，没办法去上课，过完年后来到了2024年，3月份怀孕，因为身体原因在医院保胎整年都没去上课，同年11月27日生了一对龙凤胎，出院后腱鞘炎更严重了，两个宝宝没人带，更没办法去上课，一直到目前左手腱鞘炎都伸不直，目前没有上班，在家带两个小孩，因为这些不可抗的因素退款，但是隐舍瑜伽却以各种霸王条款推脱，又是违约金，又是课时费，14444要扣4690，只退9750.8。根据《民法典》第496 条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 隐舍瑜伽的“霸王条款”系隐舍瑜伽单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则格式条款。《消费者权益保护法》第26 条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果隐舍瑜伽提供的“霸王条款”不合理，排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请全额退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
