青商天诚（武汉）教育科技有限公司消防设施操作证学习考试退款纠纷，霸王条款不合法
网友保保_kIhA99g1
已完结
我在2024年4月7号微信上转账报名消防设施操作证学习考试，报名之后发现自己没闲余时间在网上学习，打算退款，但报名机构让我坚持，并且说退费有百分之五十违约金，五百块钱报名服务费，教材费一百...没得退了。报名费两千五，超过百分之二十的违约金不合法，合同中“不予退费”理由都属于格式条款，没有学完的课程，属于未消费，网上课程才看了几章节，我有权让机构按照比例退费，作为一位公民，我有义务对不法行为霸王条款进行举报，以免其他人继续上当受*。
投诉进度
企业完结
处理结果
这边合同服务期是一年时间，这边合同已经到期。这个我们给学生提供所有的课程以及服务，是学生自己不学习，不是说我们不服务，报名也帮他报了2次，他不去考试，我这边按照合同给他扣除相应的费用，已经很合理了百分之30的违约金+课程消耗200+报名教务服务500+教材100，一共退950，如果说这边不同意，那我们只能说给他延期服务。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
