微店购买裤子存在质量问题且疑似二次销售拒绝退款
网友保保_DSZ8ayJW
已完结
4.4在微店chillChes购买一条白色裤子。一商品质量存在问题收货白裤子裤腿是脏的，我买的是预售批次4.11发货，吊牌有明显折痕明显是二次销售商品，是现货卖完买家的退货商品，我把质量有问题的白色裤子寄回后商家不退款。同一订单内的白色裤子和牛仔裤4.20发货，订单都标注预售15天，有理由认为白色裤子是二次销售。根据消费者权益保护法第24、25条，质量未能达到要求消费者有权退货。且除定制、生鲜等特殊商品外，消费者有权七天内无理由退货。二、卖家出售的白裤子与商品图不一致，商品图裤子是全白的，收的裤子多了明显的七颗装饰黑钉。收货商品与订单商品不符，属于欺诈行为经与商家协商无果后求诉微店平台，平台未有人工处理，与店家无法达成赔偿意见，不认可消费者欺诈。在此，我就消费者权益保护法第五十五条规定以及侵害消费者权益行为处罚办法要求商品退还本订单248元，及退货运费11元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
与商家协商达成一致，已退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款,其它
用户补充投诉
补充内容
商品货不对板证据，商品图裤子没明显的装饰钉，实际的有七颗明显装饰钉。 圈的污渍商品收到就有。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
