Acne Studios T恤存在污渍，拒绝提供出库验货视频证明
网友保保_5627dfca
已完结
我于2025年4月19号在淘宝网Acne Studios旗舰店购买T恤两件，4.21号收到试穿不合适退回，4.23号卖家拒收快递发来一个模糊出库截图说是衣服发出的时候没问题，我回去翻看上身照发现收到就有污渍，我提供了照片并要求商家提供4.19号出库验货视频，商家拒不提供，现在淘宝已介入，跟我说我提供不出开箱验货视频我就得买下这件瑕疵衣，我想问谁会网购的每件衣服都录开箱视频。我都有照片作为证据，Acne现在只提供退货验货视频，不提供出库验货视频来证明这件衣服出库就是没问题的。淘宝的政策完全一边倒偏向卖家。现在衣服在顺丰滞留中将要产生管理费，我想要卖家签收快递，正常退款给我。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
