转转购买华为P60手机后盖开裂及前摄像头进灰问题投诉
网友保保_dFHQi2xM
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我2025年2月12日从转转平台花2408元购买华为P60 512G手机一台，我还专门从网上购买手机保护套和手机膜进行保护。在无磕碰的情况下，3月8日无意间把手机套取下后，发现后盖开裂，联系转转客服进行维修，他们认定我这是人为造成的，不付费不予维修，最后只得让他们寄回机器。4月22日，我发现前摄像头进灰严重，影响使用；手机信号也不稳定，上网的时候经常会出现卡顿；手机指纹也无法录入，我在网上查询了一下，这有可能是更换了屏幕造成的屏幕无法录入指纹，以及密封不严实才会造成前摄像头进灰。可是他们宣称卖给我的是99新手机，无拆解，无更换配件的设备。试问，99新的手机用了不到三个月频繁出现各种问题，手机只能按照要求寄到转转维修部，转转工作人员以后盖开裂属于人为为由，检测信号问题让自费，不能享受质保，并且宣称以后也不能享受质保，这不是明显欺*消费者，买之前说的是一年质保，现在直接以后盖人为损坏为由，不让我享受质保服务。请领导为我主持公道，万分感谢🙏
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