来伊份无骨鸭爪发现毛发要求赔偿及退款
已完结
我于2022年8月18日晚19点在来伊份线下门店购入无骨鸭爪，食用时发现食品中出现了一根禽类毛发，不仅颜色鲜艳并且长度为整只鸭爪的一半，令人十分恶心。导致我严重的生理不适，甚至不想碰所有荤类，根据《食品安全法》第148条，该情形我有权主张退款及1000元的赔偿。其次,该条法律亦规定首付责任制,接到消费者赔偿的生产经营者,先行赔付,不得推诿。商家给出的解决方案仅为赔偿我在他们平台上的1000积分，甚至我作为受害者被捆绑了需要消费才能获得赔偿，由此可见商品质量问题还未引起足够的重视，商家态度也极其不诚恳，以后该如何相信食品质量安全。个人诉求为现金补偿，距上次发起投诉又已经接近一年了，希望这次有不一样的结果
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
补偿,道歉
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跟进内容
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跟进内容
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