爱回收以旧换新补贴未兑现,要求补偿600元

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我于2025年4月26日在京东购买了一部苹果手机,同时参加了以旧换新的活动,并于当晚七点钟选择线下爱回收店子回收了旧手机,手机的回收价格为4051,当时下单时显示以旧换新有600的额外补贴(证据1:见交易快照),线下店员说额外的补贴会另外打卡上(证据2:爱回收政策解读界面)。 但是完成订单交易后,线上爱回收客服说我的订单没有额外的补贴了(详见聊天记录,客服后面又说给我登记审核,审核完发放)。为了证明有补贴,我又下单了一个比价订单,同样的新机,同样的回收参数的旧机,清清楚楚的显示存在甚至更多的补贴(证据:第二个订单补贴700元)。 诉求:要求爱回收完成以旧换新的补偿600元。

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