爱回收滥用国补政策并存在服务缺陷

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爱回收和京东联合欺诈消费者,滥用国补政策,收货流程存在严重缺陷,严重损害消费者权益!只允许二次上门,且不允许线上调整新机配送时间(只允许自己和配送小哥商量配送时间),现场必须拆开激活才能签收否则被强制退款(但使用的优惠券等不予返还)。 新机签收在前,旧机回收在后,导致新机会在不知道以旧换新实际补贴优惠的情况下被迫签收,而一旦签收后爱回收就会肆无忌惮的压价甚至取消以旧换新补贴!行为非常恶劣,滥用国补政策,严重损害消费者权益! 6月28日我想在京东上购买iPhone16,经多方比价发现以旧换新后价格合适,但由于不确定旧机回收标准遂至京东指定的爱回收门店进行验机后再决定是否下单。 6月28日13时左右至爱回收南京万达茂店请店内专业的工作人员验机并得报价430元,基于该报价我才下单京东以旧换新。(此外也去转转门店进行验机并得到报价为465元供参考)但爱回收工作人员得知我要在他门店使用京东的以旧换新后改口报价340元(借口刚刚没有仔细验机报价不准),导致我无法满足京东的补贴门槛(验机需满400元才可使用),因工作人员前后矛盾的报价导致我的损失,退单后优惠无法再次享受。 要求:重新按照430元回收旧机(确保不影响以旧换新补贴及以旧换新券的使用,此优惠应700元左右)或拒绝回收旧机但要赔偿我的损失1230元:包括500(国补)+700(以旧换新补贴+以旧换新券)+30(信用卡消费券)元。

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