携程金融催收员暴力催收且态度恶劣威胁用户
网友保保_2uq4RcQ0
已完结
本人在于2025.5.3日接到该平台催收员暴力催收的电话 ，要求我今日必须还款，并且态度非常恶劣。其工作人员工号是72066843。我在第一次接到他的电话的时候就和平台反应过工作人员的态度问题，希望换一个工作人员和我沟通，我在电话中和他表明过他的态度不是很好，并且一直这个态度而且非常的理所应当，我说那我去投诉他，他说没有用的，反馈过来还是回到他的手上，说平台没有权利处理这些问题。后续我向平台投诉后，再一次的来电还是该工作人员，通话沟通中他的态度非常强硬以及恶劣并且在我听来带有威胁性语言。电话中他说我不是来和你协商的就是要求你今日还款的，如果今日没有还款，明天直接走流程面谈，并且问我本人是不是在户籍地，我明确要求到我的现居住地址，我说了城市居住小区，他强硬要求我要说具体楼层，我和他表明我需要在小区门口沟通，他并不同意，直接说我地址作废，将会去我的户籍地，并要求我本人返回，在没有经过我本人同意的情况下要去骚扰我的家人朋友。所有的通话我都是有录音的，我上传了第二通电话前面的时间，视频有点长
投诉进度
企业完结
处理结果
此单消费者反馈催收问题。核实消费者信用贷账单发生逾期，故合作金融机构正常进行催收工作，并未有暴力催收情况发生。沟通中消费者提出需协商还款，我处已为其转达合作金融机构后续友好协商，消费者知悉，协调成功。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
2025.5.4接到了两通电话告诉我还是原来的工作人员，告诉我跟换不了工作人员沟通，并且还是强硬要求我还款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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