省呗申请一次性结清遭无视，利息上涨且额外收费

网友保保_jSYsspAL 2025-05-04

已完结

我在4月30号向省呗发出一次性结清欠款的申请，app上的客服都是人机，不回信息，三天一直打客服电话接了也是没有任何回复，从30号到现在3号并未给我解决事情，反而利息一直在涨，额外收取结清费用，故意不理人不回消息，拖着想涨利息，拒绝任何的回复，甚至听到投诉也全然无所谓不予解决

投诉进度

用户评价

2025-05-04 22:06:31

用户申请完结

2025-05-04 22:06:19

解决方式

已解决

解决方案

减免利息,提前还款,解释,退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-04 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 12:05:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 11:46:17

投诉信息

省呗-萨摩耶金服-橡树黑卡

投诉问题：

利息问题服务态度差乱收费

投诉诉求：

改善服务减免利息解释

涉诉金额：

5900元

投诉编号：

98769376

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