抖音商城美瞳商品遭商家擅自更改款式发货投诉
网友保保_9ce361c5
已完结
我于2025年四月28日购买十盒美瞳、绯闻校花3、冰瑶薄荷2、冷萃椰2、荔枝汽水1、冰瑶乌龙1、高冷学姐1，遭到商家没有任何通知情况下故意发错货，因为商家此产品缺货，自行发其它款式给我，3月21日同情况已第二次发生，第一次退了没有的色号就算了，这次又如此很气愤，要求商家增加赔偿商家拒绝，抖音官方投诉直接告诉我解决不了只能同意商家的建议.不建议我投诉*以及其它，然后就显示了平台介入完成，支持商家不是兼职搞笑么
投诉进度
用户申请完结
申请原因
解决完了
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好瞳学，这边已联系您了解情况，辛苦您看一下平台信息哦~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
故意发错的三盒已经寄回商家已收货，我要的色号也发不出，并且商品宣传晚发即赔，以及欺诈性质故意发错货不通知，要求增加赔付退全款。
用户发起投诉
