成都啄玉启学科技有限公司课程分期贷款及退款纠纷
网友保保_5TtC1iCe
已完结
公司名称：成都啄玉启学科技有限公司
联系人：果果老师
联系电话：无（聊天记录没有提过）
事情经过：1，本人于2025年5月5日，果果老师（该公司成员）与我加联系方式并向我提问是否学习勾线上色并且接稿，并且告诉我有免费课堂让我准时听讲，打电话催促我
2，直播结束后向我推销他们的课程价格和类型，并在直播中诱导我名额有限，让我快速预定，在该老师不断劝说下，我同意先预交100元报名费，后续的12个月里每月交550元
3，在这个过程中，当涉及到分期合同相关仪式时，果果老师并没有向我说明课程的违法行为以及相关的风险和违约时的责任。却说这个合同的所有好处并没有说违反时要交违约金之类的，包括利息还款方式违约责任等重要条约，签订前只说这是我的学习保障，并没有说是双方的保障，当我退约时，他跟我说是双方的保障！
4，在签署条约之后，我并没有收到任何老师给我的课程以及服务，
5，当我得知公司可能存在问题时，便提出退款要求，然而对方表示退款很麻烦。并告诉我这是属于个人行为，要为个人行为买单并拒绝退还我100预约定金还要我交服务费
投诉诉求：1，要求成都啄玉启学科技有限公司，立刻取消我所有分期贷款操作，还有解除签订合同
2，该公司应当退还我100元预约金，并立刻停止这种不合理的推销，以及没有正确解释该合同的主要内容形式
希望相关部门能重视我的投诉，维护我的消费者权利，非常感谢🙏
投诉进度
品牌评价
请问违约金的事情你们有字面表达嘛？而且你们这个分期属于的是违法了，如果这些不算的话那我们就告到底吧，反正我是不会善罢甘休的！我请问如果全程是我的错，我愿意承担责任，但是请告诉我你在签合同之前并没有说服务费和违约金的相关事情和违约的话应当付相应的责任
处理结果
学员5.5签约入学。根据签署的合约，学员现在退学，需支付已开通的课时费用以及10%的综合服务费。合同关于退学部分全部加粗提醒，且签署合同时，招生老师有尽提醒查看合同的义务，目前学员退学，需按照合同，支付综合服务费共计660元，结清费用后，可以办理解约，取消分期。
用户补充投诉
补充内容
该公司存在较高风险行为，尤其是无证开展教育培训以及涉及的非法金融活动
1.营业执照明确标注“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）但公司推销“CG板绘副业班”课程并要求支付学费，属于需许可的教育培训行为，该公司若未取得《民办学校办学许可证》或《人力资源服务许可证》，则违反《民办教育促进法》第十二条及第六十四条（无证办学可被取缔并罚款）
2.该公司引导我签订12期分期付款合同，但公司经营范围中未包含金融业务（如小额贷款、消费金融等 ）该公司若未取得《小额贷款公司经营许可证》或相关资质，则违反《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》
3.本人支付100元预约金后未开通课程账号或提供课件，却以“违约金”名义拒绝退款！违反《消费者权益保护法》第五十三条（未履约应退款）
请相关部门严重调查该公司的教训系统和非法贷款，并且维护百姓的权益，非常感谢！
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