成都啄玉启学虚假宣传诱导消费要求退款及取消分期

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我于5月6日在成都啄玉启学有限公司购买原画副业班服务,在微信小程序上下单了先学后付课程服务,但在课程还未开始时,上网查询的过程中,发现其老板郑伟与深陷虚假宣传丑闻的成都市华昱启学公司老板是同一人,并且该公司也有诱导消费者签合同、虚假宣传的问题。侵犯了我的知悉真情权。我的诉求是取消闪电启保小程序中原画副业班先学后付课程服务和分期月付。具体情况如下:5月6日,我添加了该机构的报名老师,此老师不断向我传达其原画副业班课程能够挣到很多钱,该机构还会给你接单的资源,只需要你认真学,并发送一条免费宣传直播链接。在这个直播中一直在灌输可以赚到很多钱,还出现名额有限等字眼,诱导我进行报名,我认为有诱导消费者消费的问题。观看直播后,还告知报名的话有礼包送你,我参加预报名,按要求向啄玉启学公司付款100元。之后,在正式报名的过程中,我说明自己有可能会退出,可能不能持续进行学习,会有退课的请求,但该机构说不用担心,可以给班主任请假不会收取费用,只用支付已学到课程的费用,并未提及退课要根据该机构自己设定的要收取服务费。在正式签订合同前,也未曾说明要收取服务费。其宣传服务不到位,未能完整告知退课要求条件及情况,有侵犯我的消费者知情权的嫌疑。之后我上网查询,发现该公司有可能涉嫌诱导欺*消费者,于是于5月8日向机构人员提出退课请求,该机构人员在我办理退课业务的途中说话含糊不清,一会又说在课程未开始时退课要交的服务费,一会又说现在退学要交学费10%服务费很亏要不再继续去学习,这与之前我询问他有关退课问题时的回答截然不同,随后在仔细核对合同的过程中,我发现该合同和这个老师说的后续没有其他费用完全不同,根本没有所谓的学习费,课时费,反而全是服务费。以能赚很多钱为理由诱导我去办分期了,在正式签署合同之前未向我表明退课的违约金,侵犯了我的知情权。我认为这违反了交易真实性原则,侵害了我的消费者权益,我对该公司经营状况和是否存在表示担忧。在此期间我并没有参加他们课程培训,一节课也没有上。我还是在校生没有能力偿还这种诱导消费,在此,我要求合理保护我的消费者权益,我申请还预付100并取消闪电启保平台中的原画副业班分期付款服务

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企业完结
处理结果
学员刘锶淼5.6签约入学,5.8提出退学,根据合同,到课不满1个月,提前退学需支付已开通的课时费+10%总学费的综合服务费。综合服务费的约定在合同内是明确规定,且加粗尽了提醒义务的。目前退学,学员需支付综合服务费660.支付完毕后,可以给学员办理解约,取消分期。
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补充内容
介绍过程中完全没有提及过服务费这三个字,全是暗示学习后可以得到多少收益
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