好想来商城代金券核销纠纷及服务态度差投诉
网友保保_a3be98b9
已完结
我于2025年5月6日晚上19点半在河北省保定市蠡县好想来商城公园路店，（也就是君鹏尚品底商）购买了81元的零食。他们美团有代金券，我就购买了代金券，结账时店员给核销了，但是核销完她说她弄错了，但是我的美团券已经正常显示使用了，她一直让我等，等了大概十五分钟，也不知道她要干什么，她说她忘记点代金券点成现金了。但家里有个小小孩儿，我实在等不了 (这时大概已经等了20分钟），就加了她微信，回家后，我也一直跟她说有问题随时联系。结果她把美团券退给我了，我马上截图把美团发的新码发给她了，结果她拒绝给我核销，让我拿着东西退回去，或者重新购买抖音或者快手的券并且拿着东西给她们重新扫零食的二维码重新去他们店里结算。要不然就转账给她。我让她这次重新核销，她还是拒绝，并且侮辱我要占他们便宜。明明是他们的问题，却开始侮辱我的人格，说我就是要免费要他们的东西！简直太可恶了。耽误我的时间，他们搞错，拒绝核销，却诬陷我。希望有关部门核实处理。给我一个说法！
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
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核实处理中
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补充内容
要求正常核销美团券，处理该家门店店长，态度恶劣，并给我公开道歉。需要知道处理方案！
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