北京银行信用卡还款失败未提醒导致逾期利息投诉
网友保保_Jvx0c9de
已完结
我在北京银行3月账单4791.95元，需要在4月7日进行还款，但是8号我收到自动还款失败通知，我银行卡里面是有充足资金的，就进行手动还款 但是一直显示储蓄卡失效 一直还款失败 我就开始绑别的银行卡进行还款 我记得当时是还款成功了 就没有再管这件事 但是直到12号我又收到一直没还款信息 我就进银行客户端进行查看 果然钱还是没有还进去 又赶紧手动还款这个月账单出来就发现收了我122.19元利息和11.98元违约金。但是在8号到12号期间我不知道我未还款成功 北京银行信用卡没有短信 没有电话 没有邮件没有任何渠道告知我未还款成功 逾期提醒！我从来没有逾期过 正常的银行卡在他们客户端显示失效不可用 打了客服无法姐解决 说他们银行就是没有电话提醒！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
