北京银行股份有限公司以及其贷款平台美团金融借钱生活费平台。在未经借款人同意的情况下，将借款人的个人贷款信息移交至民间诉前调解中心。（福信商事调解中心）该调解中心多次用短信方式向借款人施加压力。借款人多次与平台客服协商未果借款人，遭催收员，采用极端方式进行作业催收。现在要求该放款机构向美团金融借钱生活费平台进行核实相关情况。并停止继续骚扰行为同时要求该放款机构与借款人进行相关沟通

贷款已结清，要求关闭额度已经，征信查询权限，无法联系到放款单位，客服表示无法处理

您好！我是北京银行信用卡持卡人赵丽萍（卡号：6228521700402751），现因北京银行信用卡中心操作失误导致账单异常、征信长期未更新，严重影响本人购房贷款审批，面临购房合同违约风险，特向贵部门投诉并恳请协助解决。 一、事件经过：银行承诺未兑现，账单异常持续发酵 1. 沟通与承诺（5月6月11日） 本人多次与北京银行信用卡中心客服联系反应征信未更新问题，2025年6月11日17:08接到北京银行信用卡中心客服电话，我再次反映4月21日-5月20日账单（金额40592.01元）已全额还清，但征信系统未更新。客服明确回复：“6月20日将生成新电子账单，同步完成征信数据报送。” 2. 承诺未兑现，账单异常升级（6月20日） 6月20日，本人通过北京银行APP查询发现：征信未更新：直接导致购房贷款银行以“负债率过高”为由暂缓审批。 虚假账单生成：5月21日-6月20日账单金额竟与已结清的4月账单完全一致（40592.01元），但账单明细显示“0笔交易”（见附件图片），明显属于系统错误。 3. 二次沟通（6月20日)，给客服打电话被告知需内部核查，并让我把截图发给客服提供的邮箱号，未给出明确解决方案，目前征信仍未更新，购房合同约定的贷款到账截止日为6月28日，逾期将面临每日万分之五的违约金（约0.76万元） 及房屋出售方解约风险。 二、银行过错：操作失误与服务失职的双重违约 1. 系统操作失误 银行擅自将已结清账单金额重复计入下一期，形成“虚假负债”，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第53条“发卡银行应确保对账单信息真实、准确”的规定。 2. 征信报送延误 根据《征信业管理条例》第16条，金融机构应及时报送征信信息。北京银行未按承诺时间更新数据，导致本人信用记录失真，直接影响房贷审批，构成对《征信业管理条例》的实质性违反。 3. 服务流程失职 客服承诺未兑现，违反《银行业保险业消费者权益保护管理办法》第16条“金融机构应及时处理消费者投诉”的规定。 三、投诉诉求：恳请监管部门督促银行立即整改: 立即修正账单与征信，24小时内删除5月21日-6月20日虚假账单，更新5月21日-6月20日真实账单。并于48小时内完成征信数据报送。 本人承诺上述内容真实无误，愿配合监管部门调查。恳请贵部门依法督促北京银行尽快解决问题，维护金融消费者合法权益。

本人买车贷款使用的是北京银行信用卡 每次还款最终日没有提醒短信等导致还款人极易逾期 产生违约金83.05元和利息16.67元，本人认为极度不合理，要求北京银行全额退还，谢谢！

美团借款的资方，委托第三方催收，于6月13日联系我家人，违规催收，严重侵害本人合法权益，导致本人无心工作！要求停止骚扰，禁止联系我以外的任何人，向本人道歉

投诉北京银行爆催收 爆通讯录，联系我家人，要求停止暴力催收，停止联系我以外的任何人

在支付宝平台花借呗借出了北京银行的欠款协商分期无法进行沟通。现在还款出现困难催收暴力催收。

我与2014年1月份开始在北京银行贷款40万，贷款15年，现在每个月还款3055.51元，到2029年1月份还清，可多算出七千八百多块钱，我老百姓每月按时还款，从没拖欠，总是按月还清当月的钱。希望你们管管，欺*消费者。

我在北京银行贷款了40万，贷款了15年，从2014年1月份开始到2029年1月，十五年还完，可前几天我算我每个月还款，现在每个月还款是3055.51，到还完多还给银行8千块钱，所以银行欺*我们消费者

本人作为金融消费者，现实名举报北京银行深圳分行严重违反金融监管规定，与京东金融平台违规合作，纵容第三方催收机构实施暴力催收行为，导致本人及家庭遭受系统性伤害。北京银行深圳分行作为持牌金融机构，未履行金融消费者权益保护主体责任，其违规行为已涉嫌多项违法违规，严重扰乱金融市场秩序，造成恶劣社会影响。 一、违规合作暴露银行管理失范 北京银行深圳分行在未充分评估合作方资质及风险管控能力的情况下，违规出资京东金融平台开展信贷业务。根据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，银行应对合作机构进行全面审慎评估，但该行对京东金融平台纵容云瀚信息科技有限公司（注册地址：宿迁市宿豫区洪泽湖东路19号恒通大厦416-429室）暴力催收的违法行径视而不见，放任其通过非法获取公民通讯录、伪造司法文书、威胁人身安全等手段进行债务催收，暴露出该行在合作机构管理、风险防控等方面存在重大漏洞。 二、暴力催收引发严重社会危害 云瀚信息科技有限公司作为京东金融授权的催收方，在银行默许支持下，持续实施暴力催收行为： 1. 非法信息泄露：通过非法手段获取本人通讯录信息，向亲友群发含个人隐私的侮辱性催收短信，严重侵犯公民隐私权； 2. 暴力威胁恐吓：多次以上门、找我家人，让我无法工作等极端语言威胁本人及亲属人身安全，致使家人出现应激性心理障碍； 3. 伪造司法文书：冒充公检法机关发送虚假律师函及逮捕通知，严重扰乱司法秩序； 4. 持续性精神折磨：采用高频电话轰炸、深夜骚扰等方式，导致本人长期失眠、*，工作被迫中断，家庭濒临破裂。 三、银行推诿责任，漠视消费者权益 面对本人多次向北京银行深圳分行及监管部门的投诉，该行始终以“业务外包”为由推卸责任，既未对合作方违规行为采取任何约束措施，也未对受害者提供必要的救助与赔偿。其行为不仅违反《银行业消费者权益保护工作指引》中关于“银行应监督合作机构行为”的明确规定，更涉嫌违反《刑法》关于侵犯公民个人信息、寻衅滋事等法律条款。 四、诉求与建议 1. 依法严查北京银行深圳分行与京东金融平台违规合作、纵容暴力催收的违法行为，责令其立即停止侵权； 2. 要求北京银行深圳分行对合作机构进行全面整改，对相关责任人予以严肃追责； 3. 督促涉事方公开赔礼道歉，并对受害者进行经济赔偿及心理疏导； 4. 强化金融机构消费者权益保护监管，完善第三方合作机构准入及退出机制。 恳请相关