泰安市泰山区苗方清颜美容店虚假宣传及退款纠纷投诉
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已完结
泰山区南关大街苗方清颜美容店号称多严重的痘都能治疗，在商家诱导下本人累计付款13000余元，但商家未提供任何协议收据等。当时商家承诺可以享受终身护理。后期想去护理，商家以超期为由拒绝，申请退款也被拒绝，我投诉至12345热线，商家才告知我在该店的消费为购买产品，声称产品已用完无法继续使用。商家存在以下问题:1夸大甚至虚假宣传，在未明确本人面部情况下，便承诺多严重都可以治疗，从而诱导消费。2未保障知情权，我向该店付款后未给我提供任何协议合同，我对相关约定内容并不知晓。承诺的终身护理在投诉后才告知我购买的是产品不是服务，商家声称的产品已用完也未进行告知3未明码标价。从始至终我都不知晓用的是哪些产品，每一种标价多少，商家未主动进行告知，也未告知消费明细。13000的产品用几次就用完了，商家是否为逃避责任虚假定价。4利用格式条款免除责任。该店称超期无法退款，属于格式条款该条款应无效。本人诉求，商家提供本人消费明细，有关部门核实其反馈的产品定价是否真实合理，并按照产品实际价值进行核算，退还剩余消费金额。有关部门对该店虚假宣传，损害知情权，未明码标价等违法行为进行处理。
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