Tom Ford成都太古里店欺诈消费及退款纠纷
网友保保_ZTZcYxGP
我在2025年4月26号下午六点钟到成都太古里Tom Ford店购买化妆品，因为当天一个女性朋友过生日，我准备买个礼物送给她，店员就给我推销了几件产品，因为我是男的不懂这些，那个店员就忽悠我买了五件化妆品，共计5760，而且并未给我小票，但我是用微信付款，有付款凭证。然后我送给朋友过后的第四天，那个朋友准备使用化妆品的时候发现里面有两盒气垫，并且一个气垫是个空壳子，我们就去该商家询问是不是忘记装里面的粉底了，当时该名服务我的营业员神情表现的特别慌乱，说没有装错，卖给我就是一个壳子。于是我的朋友说那你为什么要忽悠他买个空壳子呢，不是买过一个气垫了吗，不是也有可以替换的盒子吗？于是我要求把这个空盒子退掉，那名服务我的营业员就用她的私人微信退了我三百块钱。不是用企业微信退的，说明他们管理极其不严格，这一千二百元钱可能是进了她的私人口袋。当时还没发现她欺诈多收取我1200的费用，所以我们就走了。但我一直感觉那名营业员脸上的慌乱不太正常，于是我就怀疑是不是哪里坑了我。我就告诉了我的朋友我买这些东西的价格让我的朋友帮我查一下，于是我的朋友到他们官网一查，并且咨询了所有客服他们的产品价格全国统一，他也承认了太古里门店是他们的线下正规销售渠道，我所购买的他的这四件商品价格加起来一共是4260的价格 ，去除他给我退的三百块钱，该店还欺诈了我1200元的费用，我猜测可能是这名员工看我是个男的且不懂化妆品。坑*我把这1200元钱揣进了自己的口袋。如果不是我的朋友去查，我永远都不知道这个事情，于是我在他们集团客服五月六号以后立马联系人工反映了这件事情，他们让我等几天调查清楚给予我答复，在5月8日给了我电话回复，说他们处理不了，不能给我退款。开始说全国统一零售价，今天又说线下每天的活动价格可能都不相同。我说既然统一零售价，有活动只能是便宜，不可能高出这么多啊，该名客服无话反驳于是态度恶劣说反正他们处理不了退款的问题，这么大的品牌，在中国境内开设那么多下线下专柜，如此态度敷衍恶劣，欺诈消费者，遇到问题不解决，不敢承认自己的错误，不积极解决问题，实在可恶，本来只是想让他们把1200退给我，他们拒不赔付，并且态度如此恶劣，我希望依据消费者保护法给予我三倍赔偿
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