安吉租赁擅自拖车且不归还身份证，要求协商还款却被拒
网友保保_ivjTPGgi
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我弟弟在2023年10月7日通过安吉租赁有限公司贷款购买了一辆汽车，贷款金额：9.7万元，分期60期还款。现已经还了18期。2025年3月2日凌晨发现车辆未经允许被该公司拖走了，拖走之前已经把逾期款打进去了，安吉公司专员中途说把车子卖给云南商家，我们联系云南商家又说没在云南，踢皮球一样不处理，而且车子上面有我弟弟身份证也不归还，协商还款公司要求一次性处理，要么公司就把车子卖了，现在我弟弟已经精神不正常，经常说想不开的话，投诉无门，难道消费者没有任何权益了吗，我们又不是不处理欠款，也没有恶意逾期，请相关部门进行协商处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
安吉租赁回复：已为您转交相关部门进行后续处理。
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已经过去半个月了 为什么没有任何人联系我怎么处理
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