优信拍车辆信息虚假宣传，强制收取保证金拒绝取消订单
网友保保_6npFbrvZ
已完结
我于2025年3月11日在优信拍APP拍了一辆奔驰GLC，下单后在三方平台（查博士）查询到该车有多条出险记录，与APP描述严重不符，该车辆数据严重虚假（该车辆存在前风挡更换，其他二手车APP如涉及更换均有描述，但是优信拍缺失），要求优信拍取消订单，但是商家拒绝取消，并强制使用霸王合同收取我5000元保证金。该行为违反了《消费者权益保护法》第8、20条，经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。违反了《反不当竞争法》第8条，违反了《电子商务法》第35条，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则等手段，对平台内经营者实施不合理限制或附加不合理条件（如强制保证金）。我的诉求：要求退还保证金5000元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
