58同城优信拍
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优信拍平台检测失误及强卖行为
8月8月16日,我在优信拍平台在杭州拍场拍了一台别克昂科威车。当时车辆报告显示此车没有任何事故,但查询车辆4S店记录和出险记录的时候,发现前方有过较大事故,前边一套全部更换,且伤到加强件、前防撞梁、水箱框架附件等部件,大灯中网几乎前头一套全部更换,但平台报告中没有任何标注,属于平台检测失误,与平台沟通。平台表示呃,要么扣3000违约金,要么继续交易,强卖强卖,希望取消交易
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
优信拍二手车检测不实要求退车赔偿
买车被坑保证金 我于2025年7月28日上午在玉驰中和二手车交易市场优信拍二手车中标一台车牌号为鲁U1651L本田思域,他们报为显示为70AA车况的精品车,由于我人在广东东莞,委托了查博士第三方检测机构进行检测该车辆,查博士检查结果出来是事故车一台,且经查4S店也理赔了10768.93元,我要求优信拍退车并赔偿损失,他们却要以他们公司的检测报告为准要求扣了我3000元保证金,查博士第三方检测报告是大家公认的,查博士报告是事故车该车肯定就是事故车,优信拍公司不能又做运动员又做裁判员,望相关部门领导为我主持公道,让他们给我退车退还保证金并赔偿相关损失!
投诉问题
涉骗、检测不实、产品问题
处理中
优信拍隐瞒车况致购车纠纷
我于2025年7月16日在优信拍拍了一台天籁车,优信拍隐瞒真实车况!他的报告是85BB很优秀的车况。于是我就付了款.寄了身份证.完后等他们过完户后又走了优信的物流!结果收到车后发现不对劲!赶快就做了个第三方检测,才发现是台C柱钣金、焊接的事故车!马上找他退车,可是他们却说过完户了不给退!
投诉问题
退款纠纷、误导销售、涉嫌欺诈
处理中
优信拍平台车况不符理赔纠纷
本人于2025年6月22日在优信拍平台中标一台10年上户宝马三系敞篷 成交之后平台告知要做两次过户 均配合了 7月6号物流到西安发现此车敞篷打不开 我第一时间告知优信拍工作人员 他们回应会理赔 我就去修车了 修完车费用2000 然后他们说赔不了2000 只给赔300-500元 修车的过程以及维修清单都发给他们了 就是不认 我没有追究他们谎报车况的责任 只想要回我的修理费 他们这点都办不到 实在没办法 求助平台替我维权
投诉问题
退款纠纷、售后服务欠缺
处理中
58同城优信拍购车发现泡水车并扣保证金
2025年7月4日 在58同城优信拍 拍了一个黑色皓影 **** 拍完以后 发现车子是泡水车,他们部分责任 扣了我的3000元保证金!尽快退款
投诉问题
退款纠纷、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
处理中
优信二手车拍卖平台验车报告与实际车况严重不符
本人在25年6月3号在优信二手车拍卖平台上花74400购买一台20年别克昂科威(付款详情,其中车款72400,过户押金2000元过完户退回)。平台验车报告上面提示车况骨架没伤 只有三处轻微划伤修复,本人拿回来车之后过户期内做了一个权威第三方查博士验车报告,显示前面两个大梁都有变形,目前骨架有伤提示为重大事故,这么大的平台验车极不专业,验车只提示前面塑料件更换,差别极大
投诉问题
产品质量、误导销售、涉嫌欺诈
已完结
优信拍车辆信息虚假宣传,强制收取保证金拒绝取消订单
我于2025年3月11日在优信拍APP拍了一辆奔驰GLC,下单后在三方平台(查博士)查询到该车有多条出险记录,与APP描述严重不符,该车辆数据严重虚假(该车辆存在前风挡更换,其他二手车APP如涉及更换均有描述,但是优信拍缺失),要求优信拍取消订单,但是商家拒绝取消,并强制使用霸王合同收取我5000元保证金。该行为违反了《消费者权益保护法》第8、20条,经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息,不得作虚假或引人误解的宣传。违反了《反不当竞争法》第8条,违反了《电子商务法》第35条,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则等手段,对平台内经营者实施不合理限制或附加不合理条件(如强制保证金)。我的诉求:要求退还保证金5000元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、涉嫌欺诈
已完结
优信拍:小孩误操作下单要求取消遭高额违约金
2025年2月24日,我在优信拍软件正在关注一辆车,旁边的小孩误点后没有取消的地方,导致订单成功,订单成功后因为我并未想要这辆车,我要求取消订单,结果客服要我赔付五千多违约金,简直是霸王条款,小孩误点不可以取消订单,我要求取消订单
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霸王条款
已完结
优信拍误拍车辆被扣违约金
在优信拍 平台台误拍了一台车,不小心轻轻碰了一下就确认了 又撤回不了,第一时间反馈是误拍,平台依旧扣我3000元的违约金。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款
已完结
优信拍购车遇跳档问题,涉嫌虚假宣传
本人于2025年1月20日通过优信拍APP购买了一台二手奔驰汽车(车辆信息:车牌号云ANZ887,车架号LE40G4GB9JL214800,发动机号10936351),购车金额为150300元。约定于2025年1月23日在云南省昆明市盘龙区新东集二手车市场昆明城投车驾管社会服务站提档过户,提车后在2025年1月24日昆明往成都行驶过程中,发现车辆存在严重的跳档问题,随即向优信拍交付的销售员郑奇反馈。郑奇让我先前往修理厂检测,随后下高速前往附近的昭通市昭通西福维修厂检测,检测诊断结果为发动机和变速箱存在问题,随即反馈给销售员郑奇。一直等到下午6点,也没有给处理结果和意见,销售人员告知我总部已经放假啦,让我先回成都,春节过后有结果在告知我。节后询问销售郑奇,告知我需要在检测,又于2025年2月8日,将该车辆送到成都市武侯区火车南站西路成都仁孚奔驰4S店检测,经昭通西福修理厂和成都仁孚奔驰4S店检测,确认车辆存在以下问题: 发动机、变速箱问题:变速箱跳档,档位一直2档起步掉不到1档,油路板总成损坏 上述问题严重影响了车辆的正常使用,且与优信拍平台所展示的车况严重不符,优信拍平台展示的发动机和变速箱检测结果是正常无问题。涉嫌虚假宣传和隐瞒车辆真实情况。 - 要求退车退款,退还购车款150300元及相关费用,交通费和检测费3800元。 - 要求平台或卖家承担车辆检测费用及因此产生的其他合理损失。 - 若构成欺诈,要求按照《消费者权益保护法》相关规定,主张“退一赔三”。
投诉问题
产品质量、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结