换换回收私自开封导致价格损失要求赔偿
网友保保_KNYlgjig
已完结
我在4月23号，然后在平台上回收了一台笔记本电脑。笔记本电脑都是从淘宝商家那买来全新的，从来没有开封过，直接带着商家的包装邮寄过去的。平台给我的预估价格是4685块，但是我寄过去之后，他们不通过平台上面的方式，直接通过他们员工个人手机号码联系我，说他们检测是开封的，我问他你们有没有开过箱，他说没有，让他们怎么检测是开封的状态，他不回答了，说只能提供3600块，但是平台上的订单价格是4200。原先是4300，这个价格一直在变。而且他们电话里告知他们开箱都是有开箱视频的。然后我让他们提供开箱视频，从4月28号开始，一直拖到现在，一直没有给到过开箱视频，等于是拒绝提供了。然后通过他们的客服电话以及在线客服的方式都无法再联系到他们，是属于故意拉黑我所有的投诉渠道。最后他们寄回来的电脑连外包装都给我扔掉了，只留里边的电脑盒，电脑盒也没完全盖好。然后里边都都是等于完全开封过的状态，连着商家的原包装封签都被他们私自开打开过了。然后他们一直不认，他们又没有提供开箱视频，导致我这个电脑从原封未开封的状态变成了已开封的状态，直接影响到了我回收的价格。我诉求他们赔偿私自开封导致的金额损失。 图一是后台给的价格，图二是邮寄回来的状态，明显是他们开封的，旁边黑色的封贴本来都是完好的。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
