换换回收验机超期且客服失联
2026年2月11日，下午一点多，在换换回收APP上回收*板，顺丰快递员上门取件，记到换换回收组，进行验机评估价格，在2月13号早上10:50收到货，到现在2月21号，一直没有验机，换换回收APP也登不上去，微信小程序也登不上，打电话也不接，回收的是苹果iPadPro 2021，256GB，4800多元
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
换换回收故意损坏手机压价
本人在2026年1月12号寄出手机，到深圳换换回收*台回收，等了两天之后，质检结果显示我的手机漏液，并且有掉漆，我寄出的时候有让顺丰快递员检查，并且拍下水印照片，有视频录制，自己出的手机和实际收到的有人为损坏痕迹。再寄出换换回收*台，换换*台故意把我破坏手机屏幕漏液，以此压价。我要求*台承担维修手机的费用，并补偿这个损失，或者按照*三倍赔偿标准：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，应按消费者要求增加赔偿其损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。
投诉问题
价格问题、检测不实、商品丢失/损坏
已完结
换换回收压价克扣，涉嫌欺诈
2025年11月22日在*台回收一台oppo reno 8（5G）手机，*台预估价格在600+（含有130元加价券），后续工程师检测说有轻微划痕，其他完美，但是把回收价骤降至 281 元，仅叠加 30 元加价券，合计 311 元，与系统估价相差较多。（见*台工程师检测以及估价截图） 经本人再次按带有轻微划痕的机况在换换*台自助估价，*台系统估价为539 元，仍旧与工程师估价存在228元的较大差距。（见*台估价视频） 客服强调差价是市场波动，但是并非这样，而是*台故意将原已超 400元的基准价压至 200 元档，以规避 130 元加价券的适用。（见*台加价券使用说明） 该做法涉嫌变相克扣用户款项，已构成对消费者的欺诈与违约。 现正式提出如下诉求： 1. 按*台对外公示的 539 元（409＋130 元加价券）完成回收，如果仍有差价，请给予合理的解释。 2. 或无条件退回手机（不能出现任何损伤），全部运费由换换*台承担。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
换换回收虚假质检报告压价涉嫌欺诈
MacBook Pro 2019款15寸（i9处理器、32GB内存、512GB固态硬盘），结合配置、质检情况和市场行情分析如下：
从市场行情来看，该配置的设备在二手市场正常售价可达3500-5000元，专业回收*台的合理报价也在2500-3500元区间。而换换回收给出的774元报价，远低于市场合理水*，存在明显压价行为。
再看质检合理性，质检报告提到的“1-2处磕碰/掉漆”“屏幕划伤/涂层脱落”等外观问题，虽有轻微瑕疵，但对设备价值影响有限；报告中关于“屏幕进灰/坏点/亮斑”等显示问题，与你提供的屏幕测试图表现不符，检测结论合理性存疑，存在故意夸大瑕疵以压低价格的可能。
综上，换换回收的报价极不合理，严重偏离市场价值。事实和理由 2025年9月13日，我在换换回收*台（深圳市换换数码有限公司）对苹果MacBook Pro 19年15寸笔记本进行回收估价我按要求寄出物品（顺丰单号SF32*********91）后，*台以虚假质检报告（称外壳磕碰、屏幕划伤等，与我寄出前视频证据不符）为由，将回收价压至754元，属于发布虚假信息诱人订立合同的欺诈行为。现要求*台按预估价3183元回收或三倍赔偿，并退回物品。"- 法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条明确，经营者欺诈的，消费者可主张商品价款三倍赔偿。预估价与实际回收价差距极大，
﹣同类案例参考：在二手回收*台的纠纷中，如转转*台因质检报告与实际不符被消费者主张三倍赔偿的案例（摘要6、11)，法院或监管部门在证据充分时会支持诉求。我与之类似，*台通过虚假质检压低价格，本质是欺诈行为。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
换换回收涉嫌欺诈，压价并编造设备磕碰
事实：
本人于 2025/8/15、8/16在“换换回收”*台下单苹果*板和苹果手表的回收服务，真实填写机器资料，*板估价为 2420 元，手表估价为 1670 元，寄出前，本人录制了两件设备的高清完整外观视频，清晰证明设备外观完好无任何磕碰划痕。*台收到后，提供的质检报告却单方面声称设备存在“磕碰”，并据此大幅压价。
理由：
1. 证据确凿：本人持有全程未剪辑的装箱原视频为铁证，可证明设备寄出前状态完美，*台所谓的“磕碰”系其收货后人为制造或虚假编造。
2. 涉嫌欺诈：该行为是以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，已构成《消费者权益保护法》第五十五条定义的欺诈行为。
3. 恶意套路：此乃典型的“到手刀”商业欺诈套路，严重侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序。
诉求：
“深圳市换换优品科技有限公司”立即停止欺诈行为，按约定价格全额支付货款，并依据《消法》给予赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
已完结
换换回收擅自修改回收价格且拒绝合理退货要求
本人于2025年6月8日在“换换回收”*台售卖二手*板ipad9，根据产品的实际情况估价约为每台1100元。随后本人将*板邮寄给“换换回收”*台。6月10日“换换回收”*台完成了质检，质检的结果和本人在估价时填写的产品情况一模一样，并且目前在*台上以相同的产品情况去估价也是约1100元。但是“换换*台”给出的最终产品价格却是656元，和估价相差约450元。*台首页回收指南在“我的机器值多少钱”这个问题中明确：“您可在换换回收页面对所需回收的机器按设备的实际状况进行评估并获取机器报价。若您的旧机评估情况，与换换回收检测情况是一致的，该价格则为您机器的回收价”。本人产品的评估情况和回收检测情况完全一致，按规定我产品的评估价格就是我*板的回收价，但是“换换回收*台”却擅自修改最终价格，没有履行约定和义务。本人给“换换回收”*台客服致电，客服答非所问逃避问题，说可以给我退货，但是运费需要我本人进行承担。“换换回收”*台没有履行约定，却要将此带来的后果推脱给我本人承担，非常不合理。由于“换换回收”*台说明：“一旦支付回收款，则订单将不可取消，机器无法退回”，本人只能申请退货，保证我的*板不被“换换回收”*台以656元回收。本人的诉求是：本人提交的*板实际情况和质检结果一致，要求“换换回收”*台按照约定，将本人*板的预估价格作为回收价格进行回收
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、霸王条款
已完结
投诉换换回收售后服务欠缺
我在换换*台回收一台神舟电脑，我发货前清清楚楚的留有照片显示所有螺丝都是完好的，此外键盘处没有划痕，但是到了换换*子*台故意压价，找来别的电脑找我茬。然后退货一直无人联系，还是我亲自找客服联系的，退回回来发现明显更换了我的电脑外壳，和鼠标板，它那个贴纸明显是后贴上去的。这个*台太能欺负人了吧！
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、货不对板
已完结
换换回收私自开封导致价格损失要求赔偿
我在4月23号，然后在*台上回收了一台笔记本电脑。笔记本电脑都是从淘宝商家那买来全新的，从来没有开封过，直接带着商家的包装邮寄过去的。*台给我的预估价格是4685块，但是我寄过去之后，他们不通过*台上面的方式，直接通过他们员工个人手机号码联系我，说他们检测是开封的，我问他你们有没有开过箱，他说没有，让他们怎么检测是开封的状态，他不回答了，说只能提供3600块，但是*台上的订单价格是4200。原先是4300，这个价格一直在变。而且他们电话里告知他们开箱都是有开箱视频的。然后我让他们提供开箱视频，从4月28号开始，一直拖到现在，一直没有给到过开箱视频，等于是拒绝提供了。然后通过他们的客服电话以及在线客服的方式都无法再联系到他们，是属于故意拉黑我所有的投诉渠道。最后他们寄回来的电脑连外包装都给我扔掉了，只留里边的电脑盒，电脑盒也没完全盖好。然后里边都都是等于完全开封过的状态，连着商家的原包装封签都被他们私自开打开过了。然后他们一直不认，他们又没有提供开箱视频，导致我这个电脑从原封未开封的状态变成了已开封的状态，直接影响到了我回收的价格。我诉求他们赔偿私自开封导致的金额损失。
图一是后台给的价格，图二是邮寄回来的状态，明显是他们开封的，旁边黑色的封贴本来都是完好的。
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、货不对板
已完结
换换回收质检超时且处理敷衍
本人于4月13号通过换换回收下单回收了一台大疆云台，4月14号换换*台收到东西并承诺24小时内完成产品质检，可以到现在4月16号还没有完成，期间换换*台糊弄处理，本人要求换换*台立即完成质检。
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为
已完结
换换回收虚假宣传及压价问题投诉
我的全新未拆封小米mixflip换换回收估价4815元，收到手机后*台直接报价3500，涉及虚假宣传，故意报高价后压价，耽误时间精力，必须严惩
投诉问题
虚假宣传、价格问题
已完结
