投诉携程金融暴力催收
网友保保_8a32093e
已完结
本人*几年在携程金融*台使用拿去花，*期由于经济原因无法按时还款，和客服电话沟通要求协商还款并停催被拒，这一段时间开始第三方催收人员电话短信威胁骚扰，并明确表示要爆通讯录以及起诉。本人诉求，对于本人非主观恶意逾期，*台给予一定的宽限期，并停催；2，在本人逾期后停止对本人当前及下一步的违规违法的暴力催收行为；3，在本人未失联的前提下，不得骚扰除本人以外的任何无关人员，否则在除本人之外的无关人员接到电话以及信息的同时，本人立刻报警，同时会向携程*台所在地、放款资方所在地的12345热线、市场监督部门、属地金融管理部门进行投诉，势必维权到底。
投诉进度
企业完结
处理结果
此单消费者反馈催收问题。核实消费者拿去花账单发生逾期，故合作金融机构正常进行催收工作，并未有暴力催收情况发生。沟通中消费者提出需协商还款，我处已为其转达合作金融机构后续友好协商，消费者知悉，协调成功。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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