痘博士预付套餐未消费部分退款无门
网友保保_HkyM8vrC
本人于2018年12月22日在湖南省长沙市痘博士万家丽店消费了8000元，以下是具体情况： 2018年12月（不清楚是哪一天）在微博平台上看到痘博士祛痘体验的广告，因为平时需要上课没办法去，就选了22号（周六）去店里咨询，去了以为是先体验，一进店里就有一个自称主任的给我进行皮肤检测，然后就说我的皮肤很严重，痘痘已经成片了，不治疗的话会越来越严重，说那个体验的只能针对局部的一小块，让我购买一个3880元的套餐，有两套护肤品和10次的祛痘，并且承诺3880元10次一定会把痘痘整好。但是我后面说到这个痘痘会反复长，就让我加5000元购买一个终身体验的套餐，可以每隔半个月到他们店里进行一次清洁和补水。当时因为才大二，一下子拿不出来8880元，就没准备搞，但是他们说可以分期付款，并且毕业后就算换工作地方了，还可以转档案到当地的痘博士，因为当时店员说的比较好，也承诺了有保障，自己也想祛痘，再加上当时一心准备留在长沙工作（没考虑转档案的问题），就找朋友借了5000元。在软磨硬泡下，那个主任说付8000元就行，然后当场就签了一个合同，并且预约了下次祛痘。截止于现在当时购买的10次祛痘套餐，也只用了五六次。 2019年6月份我找开始加的那个痘博士微信预约时，告知我万家丽店不做了，换到长沙火车站店了，当时我就加了长沙火车站店的一个人（祛痘师杨春燕），但是因为个人原因又没去，后面爆发疫情，大三和大四基本上在家乡这边居家上课，等到2021年4月再到长沙的时候，联系杨春燕又说换了一个人（痘博士赵静），后面又一直也没预约上。直到后面2021年6月份毕业了，回到家乡工作，一直就没联系了，后面2022年才得知这个店已经不做了，并且改名为悟空祛痘，微信加的几个人也联系不上了。 诉求：现在不说3880元做10次的这个套餐剩余部分资金，请求返还一次也没去过的保障终身部分的5000元费用。
投诉进度
