微粒贷第三方催收涉嫌暴力催收及隐私泄露投诉
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已完结
2021年4月10日，我通过某平台申请了一笔用于个人消费的贷款。受经济形势及个人收支影响，目前暂时无法按时履行还款义务。在此期间，平台委托的第三方催收机构采取了暴力催收手段，不仅频繁以威胁性语言对我进行施压，更通过非法途径获取我亲友的联系方式，对我的家人、朋友、领导及同事持续骚扰，严重干扰了我和身边人的正常生活与工作秩序。这种行为已对我的精神状态和社会关系造成极大伤害，恳请相关部门予以关注和处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
补充：骚扰的平台包括，微粒贷、支付宝、马上金融、分期乐，携程
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
该号已严重违法了以下条例：
1.《中华人民共和国个人信息保护法》第 28 条，明确禁止过度收集个人信息，而该公司未经本人授权，擅自向第三方透露欠款信息。
2.《通信短信息服务管理规定》第 21 条，规定短信息服务需保障用户合法权益，不得通过短信进行骚扰。
3.《民法典》第 1032 条，公民的隐私权受法律保护，任何组织或个人不得侵害。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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