苹果支付账号被盗刷，申请退款被拒
网友保保_8VDOCVuh
已完结
5月12号我在咸鱼平台购买地下城与勇士手游点券，卖家要求提供我苹果ID账号密码和验证码，说要在商店帮我兑换，一分钟后我的支付宝和微信开始被盗刷一共9笔348元共计3132元充值在了云王者荣耀上面，我才意识到我被诈*了，我被卖家拉黑，我第一时间联系咸鱼平台客服，上传凭证，*子店铺也被封了。我又拨打苹果客服电话，请求拦截并给我退款，客服也查询到我账号异常认定我不是本人充值，说已经帮我申请退款，并保证肯定可以退款，让我耐心等待24小时，第二天我收到的却是退款被驳回，我再次拨打苹果客服电话说明问题，客服再次解释道我账号异常被人盗刷，并帮我再次提交退款申请，这次说有很大机率退款成功，再次拖延时间让我等，结果等到的是再次退款失，并且已经关闭我退款通道了。我求情哥哥姐姐们协助我和苹果公司协商，退回我被盗刷的款项，谢谢了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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