淘宝私藏小课网店网课质量差且不予退款
网友保保_43h0z9bc
本人于2025年5月11日在淘宝平台的私藏小课网店（店铺营业执照名称为：河南易安教育科技有限公司 ）购入了肖阳军队文职26新版军队文职公共专业基础 提分拔高系统网课，支付金额为468元。 2025年5月11日，我通过客服提供的百通在线APP获取了该课程视频。我在所有备考资料齐全之后，于2025年5月14日听了该网课的一节，发现课程讲解时不说明考点是哪里、重点是哪里、例题讲解也不详细，老师讲解是就像在念屏幕上的字一样，对备考军队文职考试没有用处。 而且该网课在购买之前不支持试听，因此我在购买之前完全不知道该课程的质量。我在购买并听了一节课后认为该课程讲解质量偏低，不符合这个售价，也不适合本人。因此我停止听课，并当天便联系商家反映情况。但是商家以课程性质特殊，是电子化虚拟产品为理由，不予退款。并且根据淘宝平台规则，商家在发货后，我要将淘宝平台通过短信形式发给我的验证码发给商家才视为确认收货，但是我并没有将验证码发给商家，表明我不认可改商品的质量，商家应该退款给我。 我认为该商家存在霸王行为，我在购买之前并不知道课程质量好坏，是否适合备考，在购买后也不能因为课程质量问题进行退款。该商家的行为侵害我的正当权益，希望相关部门督促其退款。 （如果商家怀疑我将课程泄露外传，我有证据可以表明我并没有。自我购买课程之后登录该商家提供的课程观看平台‘百通在线’APP时间仅为一小时三十三分钟，流量一共使用为****，这充分说明我并没有泄露其视频，也没有观看完其视频）
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