湛江市霞山区屋山家具城拒绝退货及合同纠纷投诉
网友保保_DU2kIF8N
已完结
一、事实与理由 1. 交易经过： 2025年5月18日17时许，本人在该店购买沙发样品（未提货，未发货）。 2025年5月19日12时，因个人原因到店申请退货，商家明确拒绝且不予协商。 2. 违规行为： （1）隐瞒退换政策：销售员全程未告知商品不可退换，合同中也无相关条款说明。 （2）合同无效：所谓“购买合同”无本人签名，系销售单方面填写，涉嫌伪造交易记录。 （3）拒开发票：商家以各种理由推诿，未提供合法购货发票。 3. 商品状态： 所购沙发为店内样品，未实际交付，未影响二次销售。 二、 投诉事项 1. 商家拒绝履行退货义务：购买商品未提货且不影响二次销售，商家无理由拒绝退货。 2. 未履行告知义务：销售过程中未明确告知商品“不退不换”政策。 3. 合同签署不规范：购买合同无消费者签名，涉嫌伪造消费凭证。 4. 拒开发票：交易后商家拒绝开具合法发票，涉嫌偷税漏税。 三、诉求 立即办理全额退款（金额：7100元）。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家同意赔付6600元
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
已经和商家协商成功
用户发起投诉
